As empresas podem usar as redes sociais para atingir seu público-alvo e construir sua base de clientes.
Eles podem investir um esforço significativo para aumentar sua presença nas redes sociais para atrair e manter um público.
Aprender como aumentar a presença de mídia social pode permitir que você crie estratégias de marketing de mídia social para empresas.
Neste conteúdo, discutimos a importância de promover uma forte presença na mídia social para aumentar o público e fornecer dicas que você pode aplicar para o crescimento da mídia social.
Por que o crescimento nas redes sociais é importante?
O crescimento nas redes sociais é fundamental para que uma empresa mantenha uma forte presença por meio de sua reputação nos canais de mídia social.
Vários fatores podem determinar a presença de mídia social de uma empresa, incluindo o conteúdo e a frequência com que ela publica, os seguidores da conta da empresa, outras contas que a empresa segue e como ela engaja seu público.
O crescimento nas redes sociais é importante para as empresas porque pode:
- aumentar a visibilidade de uma empresa entre clientes em potencial
- personalizar uma marca
- gerar leads por um baixo custo
- gerenciar a reputação online de uma empresa
- fornecer suporte ao cliente e interação instantânea para construir bons relacionamentos com os clientes
18 dicas para usar nas redes sociais para construir uma audiência
Confira algumas dicas que você pode aplicar nas redes sociais para aumentar sua presença na conta ou na conta de uma empresa:
1. Estabeleça metas SMART
Crie metas claras antes de postar conteúdo nas redes sociais.
Defina objetivos específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e conscientes do tempo (SMART) para melhorar suas chances de sucesso.
Por exemplo, você pode definir uma meta para melhorar a taxa de resposta em uma plataforma específica em 20% até o final do ano.
2. Desenvolva uma estratégia
Desenvolva uma estratégia de rede social para ajudá-lo a atingir seus objetivos.
Ao determinar essa estratégia, identifique seu público-alvo, seus interesses e plataformas favoritas.
Você pode recrutar uma equipe para ajudá-lo a desenvolver a estratégia e o conteúdo.
Pode ajudá-lo a executar sua estratégia se você usar um calendário para orientá-lo sobre qual conteúdo postar e quando.
3. Entenda os requisitos de um público-alvo
As empresas podem atrair mais seguidores de mídia social e melhorar o engajamento se atenderem aos desejos e necessidades de seu público.
Pode melhorar a relação se você puder se identificar com os seguidores da conta.
Você pode interagir com eles, realizar pesquisas ou aceitar comentários e sugestões para entender suas necessidades.
Depois de determinar seus requisitos, você pode desenvolver uma estratégia apropriada para abordá-los.
4. Determine o melhor horário para postar
Determine o melhor momento para postar para garantir que você alcance seu público-alvo.
Isso pode depender do setor de plataformas e do próprio público.
Pode ser útil analisar a matriz de uma empresa ou ler outras postagens do setor para ajudá-lo a determinar o momento ideal para postar seu conteúdo.
Ferramentas de terceiros também podem ser benéficas, pois podem analisar os dias e horários em que sua conta recebe o maior engajamento em termos de comentários, curtidas e compartilhamentos.
5. Selecione plataformas de mídia social adequadas
Existem muitas plataformas de mídia social disponíveis para ajudá-lo a entender e alcançar seu público-alvo.
Por exemplo, algumas plataformas de mídia social hospedam pessoas em busca de emprego e outras hospedam aqueles que desejam assistir e compartilhar vídeos.
Você pode alcançar um público mais amplo se ingressar na maioria das principais plataformas de mídia social.
6. Envolva seu público ativamente
Você pode aumentar sua presença nas redes sociais se os usuários souberem que você está ativo nos sites que está usando.
Alguns métodos que você pode usar para envolver seu público ativamente incluem comentar suas postagens e responder às suas perguntas.
Considere fazer perguntas aos clientes para verificar seus pontos de vista, compartilhar informações relevantes, expressar apreciação e resolver problemas.
7. Personalização da marca
Personalizar uma marca pode ajudar a entregar o aspecto humano empático aos clientes em potencial, em vez de uma resposta robótica programada.
Isso pode melhorar a relação da marca.
Considere enviar fotos de seguidores existentes para incentivar o público a se conectar com a marca.
8. Aumente sua disponibilidade e confiabilidade
Se você tornar sua presença disponível para o público, isso pode aumentar sua confiabilidade e melhorar a satisfação do cliente.
Aloque tempo todos os dias para responder às dúvidas e problemas dos clientes. A frequência com que você publica conteúdo depende da plataforma.
Para sites de redes profissionais, você pode postar pelo menos uma vez por dia.
Se você tem uma conta em sites sociais e de entretenimento, pode decidir postar com mais frequência para melhorar a visibilidade da marca.
9. Foco na satisfação do cliente
Os clientes normalmente querem se sentir valorizados e que sua satisfação é de suma importância para a empresa.
Pode melhorar sua presença nas redes sociais e o tráfego para o site da empresa se você prestar atenção específica para resolver os problemas dos clientes e atender às suas necessidades.
Por exemplo, se um cliente tiver uma dúvida e procurar aconselhamento, você pode destacar o problema e fornecer um link apropriado para que ele saiba mais sobre as soluções da empresa.
10. Adicione links para contas de mídia social em um site
Adicione links para todas as contas de mídia social de uma empresa em seu site para direcionar mais tráfego para essas plataformas.
Ele pode permitir que os clientes saibam mais sobre a marca, busquem suporte ou deixem um comentário que possa aumentar o interesse pela marca.
Links para contas de mídia social também podem gerar mais leads, permitindo que os clientes compartilhem conteúdo dos sites da empresa.
11. Compartilhe seu conteúdo e contas de mídia social
Programe amplamente o conteúdo das redes sociais e do site para incentivar as pessoas a seguir sua conta.
Você pode enviar links para clientes em potencial usando aplicativos de mensagens ou e-mails convidando-os a visualizar o conteúdo e seguir a conta.
Eles podem compartilhar os links, o que pode ajudar a aumentar a presença da empresa nas mídias sociais.
12. Gere conteúdo valioso
Uma empresa pode permanecer competitiva no mercado fornecendo conteúdo exclusivo e de alta qualidade em suas contas de mídia social. Isso ajuda a reforçar a confiabilidade da empresa com seu público.
Exemplos de conteúdo relacionável e benéfico que você pode medir incluem imagens, vídeos, comunicados à imprensa, estudos de caso, blogs e análises de produtos.
Conteúdo de alta qualidade também pode melhorar a visibilidade nas classificações dos mecanismos de pesquisa.
13. Use palavras-chave
Os clientes em potencial que usam mídias sociais e mecanismos de pesquisa podem usar palavras-chave para encontrar produtos, serviços ou informações de que precisam.
Considere usar palavras-chave ao postar vários tipos de conteúdo para atrair tráfego para as contas de mídia social e o site de uma empresa.
Escolha palavras-chave que representem ou se relacionem com a empresa.
Por exemplo, em uma empresa de cuidados com automóveis, você pode usar palavras-chave como nomes de modelos de carros, peças de veículos ou eventos relevantes.
14. Recompense seu público pelo engajamento
Oferecer recompensas a um público pode incentivá-lo a visitar as contas de mídia social de uma empresa.
Você pode então retribuir se eles eventualmente seguirem a conta ou gostarem do conteúdo.
Por exemplo, você pode hospedar um quiz de curiosidades e recompensar o cliente vencedor.
As empresas também podem dar aos clientes códigos de desconto, avaliações gratuitas ou presentes para atividades de engajamento, como convidar outras pessoas a seguir a página.
15. Contrate influenciadores
As empresas costumam contratar influenciadores para promover suas marcas nas mídias sociais.
Você pode pedir a eles que dêem avaliações e ajudem a vender a narrativa da marca.
Alguns influenciadores podem cobrar para postar anúncios.
Você pode minimizar os anúncios em plataformas de influenciadores assim que a empresa ganhar mais seguidores.
16. Automatize algumas tarefas
Você pode usar aplicativos de terceiros para facilitar a postagem de conteúdo nas mídias sociais.
Eles têm ferramentas de automação que permitem agendar e publicar postagens com antecedência.
Preste atenção às datas importantes e eventos significativos para que você possa personalizar suas postagens de acordo.
17. Avalie suas métricas
Se você tiver metas de mídia social predefinidas, avalie suas métricas para medir seu progresso e tomar decisões importantes.
Analise métricas, como número de seguidores, comentários ou curtidas, para determinar o tipo de conteúdo relevante para o público.
Algumas plataformas de mídia social têm ferramentas embutidas para avaliar métricas.
Você também pode usar aplicativos de terceiros para monitorar as métricas da sua conta.
18. Terceirize quando necessário
À medida que uma empresa cresce, você pode considerar a terceirização para profissionais de gerenciamento de mídia social.
Eles normalmente têm treinamento, experiência e habilidades que podem aplicar para melhorar sua presença nas mídias sociais.
A contratação de um especialista em mídia social também pode economizar tempo na pesquisa e na criação de conteúdo para que uma empresa possa se concentrar em suas operações principais.
Os especialistas em mídia social também podem identificar e participar facilmente de tendências relevantes para melhorar o reconhecimento da marca.
Os gerentes de mídia social geralmente têm boas habilidades de comunicação, o que pode ajudar a melhorar o envolvimento do cliente e o compromisso com as contas online da empresa.
