Ferramentas para Gestão de Redes Sociais: Entenda o que é, para que serve e como fazer!

Escrito por: Equipe CuboUP
Leitura: 8 min
Configura tudo sobre ferramentas para gestão de redes sociais, o que significa, qual a importância e como utilizar essas ferramentas para você gerenciar suas redes sociais e monitorar seus concorrentes.
Ferramentas para Gestão de Redes Sociais
Ferramentas para Gestão de Redes Sociais

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Veja neste artigo quais são as principais ferramentas para gestão de redes sociais e saiba como utilizá-las da maneira correta no seu negócio!

Quando você está procurando começar a construir uma campanha de mídia social, ela pode ser esmagadora.

Afinal, você sabe que precisa de ferramentas de análise das mídias sociais, mas, muitas vezes, não sabe por onde começar.

Para ajudá-lo, nós elaboramos um guia sobre tudo o que você precisa saber sobre as ferramentas para gestão de redes sociais.

Desse modo, você aprenderá como as ferramentas de mídia social se encaixam na estratégia, e que tipos de ferramentas existem.

Vamos começar!

O Fluxo de Trabalho Social Moderno Gerenciando as Redes Sociais

Para entender quais ferramentas de gestão são necessárias para uma campanha de sucesso na mídia social, é preciso analisar o processo.

É útil olhar a gestão da mídia social como um loop com 4 etapas separadas:

  • Criação do conteúdo: Você precisa apresentar um fluxo constante e ideias frescas. Depois, você precisa se sentar, organizar essas ideias e criar conteúdo. Isto pode incluir posts em blogs, vídeos, infográficos e muito mais.
  • Publicação de conteúdo: Uma vez que seu conteúdo tenha sido criado, ele precisa ser compartilhado com o mundo. Muitas ferramentas permitem que este processo seja automatizado.

Você precisa ter tempo para decidir se quer usar canais estritamente gratuitos, ou se quer pagar por uma exposição adicional.

  • Ouvir e responder: Um bom conteúdo abrirá a porta para a conversa entre sua marca e seu público. Você precisa estar preparado para ouvir suas respostas e se envolver com elas.

Desse modo, ouvir também significa manter-se atualizado sobre as últimas tendências.

Você deve tirar proveito delas para criar conteúdo oportuno e relevante.

  • Análise e comparação de conteúdo: O passo final é analisar cuidadosamente seus resultados para ver o que está funcionando e o que não está.

Afinal, se você não souber se seus esforços estão funcionando ou não, você pode simplesmente patinar sem sair do lugar.

O que é Social Media Marketing?

Social Media Marketing inclui o aumento do tráfego do website, envolvimento, reconhecimento da marca e outros objetivos de marketing através da concepção de vários tipos de conteúdo para diferentes plataformas de mídia social.

O que é Social Media Marketing
O que é Social Media Marketing?

O conteúdo pode ser na forma de vídeos, blogs, infográficos ou qualquer outra forma que tenha o potencial de se tornar viral.

Se for feito corretamente, o marketing de mídia social pode ser benéfico para você de várias maneiras:

  • Aumentar o conhecimento da marca;
  • Impulsionar as taxas de conversão;
  • Melhorar as classificações dos motores de busca;
  • Construir o tráfego de túneis;
  • Custos mais baixos de campanhas de marketing.

Enquanto Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e Twitter são as plataformas mais populares, há centenas de outras por aí.

Elas vêm em muitos sabores, como – microblogging, rede B2B, compartilhamento de vídeo, compartilhamento de conteúdo, bookmarking, perguntas e respostas, e assim por diante.

Todas são ferramentas para gestão de redes sociais que podem ajudar a melhorar os seus resultados

Por que o Marketing de Mídia Social é útil?

O marketing de mídia social pode ser altamente benéfico para seu negócio quando feito corretamente. Aqui estão algumas razões para isso:

  • Ele melhora o conhecimento da marca;
  • Taxas de conversão mais altas;
  • Melhor classificação dos motores de busca;
  • Relação custo-eficácia;
  • Aumento do tráfego de túneis.

Quais são os canais utilizados para o marketing nas mídias sociais?

Embora existam vários canais através dos quais você pode realizar Social Media Marketing, algumas das plataformas de mídia social mais utilizadas são:

  • Facebook;
  • Instagram;
  • LinkedIn;
  • YouTube;
  • Twitter.

A seguir, exploraremos cada um desses aplicativos e plataformas em detalhes.

Quais Redes Sociais Utilizar e Gerenciar sua Marca?
Quais Redes Sociais Utilizar e Gerenciar sua Marca?

1. Facebook

De longe, o Facebook é o maior site de redes sociais do mundo e, sem dúvida, a plataforma de mídia social mais popular.

Ela permite que usuários com interesses comuns construam comunidades online. O Facebook também pode ser usado para melhorar o reconhecimento da marca.

Se você tem um negócio, você deve criar uma página separada no Facebook a partir de seu perfil.

Crie conteúdo original ou compartilhe conteúdo envolvente com um pouco de autopromoção aqui e ali.

Se você olhar a página da Coca-Cola no Facebook, por exemplo, eles não necessariamente usam sua página no Facebook para empurrar seus produtos para as pessoas.

Em vez disso, a empresa publica uma variedade de posts sobre coisas como reciclagem e envolvimento da comunidade para construir a consciência da marca.

As empresas também podem aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para promover sua marca, compartilhando o quanto os outros clientes amam seus produtos ou serviços.

O que é extremamente útil para as empresas e marqueteiros é o Facebook Insights.

Atualizadas semanalmente, elas lhe dão uma visão de como as pessoas estão interagindo com suas postagens, ou como sua campanha é bem-sucedida.

As métricas incluem visualizações de páginas, engajamento, gostos, compartilhamento de suas postagens, e muito mais.

Vale notar que os dados só são acessíveis nos últimos dois anos, e dados demográficos como idade, sexo e localização, só estão disponíveis uma vez que haja pelo menos 100 usuários.

Desse modo, esse é um exemplo de ferramentas para gestão de redes sociais que pode ajudar a construir melhores estratégias no Facebook.

Aqui estão algumas características do Facebook que você precisa conhecer:

  • 62% dos usuários do Facebook têm mais de 35 anos de idade (Oblero);
  • 76% do público tem menos de 25 anos de idade (SproutSocial);
  • 75 e 63% das mulheres e dos homens, respectivamente, estão no Facebook (SproutSocial);
  • O conteúdo de vídeo fornece a maior quantidade de engajamento;
  • As indústrias que podem capitalizar no Facebook são: alimentos e bebidas, notícias e mídia, e comércio eletrônico;
  • Algumas das páginas mais apreciadas no Facebook são das marcas Samsung, Coca Cola, Amazon, etc.

Como você pode tirar vantagem do Facebook?

  • Crie uma página do Facebook para sua empresa;
  • Criar conteúdo original que seja relevante para seu público e com autopromoção ocasional;
  • Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário, como compartilhar a experiência do usuário de usar seu produto;
  • Fixe um cronograma para postar seu conteúdo;
  • Anuncie suas postagens usando anúncios no Facebook (anúncios de imagem única, anúncios em vídeo, etc.);
  • Use insights obtidos de anúncios da FB para otimização contínua.

2. Instagram

O Instagram, que pertence ao Facebook, permite a você promover sua marca ou produtos através de fotos e vídeos.

Além disso, é possível utilizar ferramentas para gestão de redes sociais e conseguir um bom retorno financeiro.

Conta com mais de 1 bilhão de usuários mensais. A popularidade do Instagram se deve principalmente à sua simplicidade – tudo que você precisa é de um telefone celular para carregar uma foto ou vídeo. 

Você também pode publicar anúncios no Instagram, e como o Facebook é seu proprietário, você pode veicular anúncios no Facebook ao lado de anúncios Instagram para impulsionar suas postagens.

Além disso, o Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que você escolha anunciar também no Instagram, e você também pode decidir se deseja publicar o anúncio como uma história ou feed.

O Instagram não se limita a qualquer indústria, mas é usado com mais frequência em beleza, alimentos e bebidas, e comércio eletrônico.

Com o e-commerce, por exemplo, os clientes podem adquirir produtos através da plataforma.

Social Media Marketing – Instagram

Aqui estão algumas características da Instagram que você precisa conhecer:

  • O número médio de usuários mensais no Instagram é de 1 bilhão (Instagram);
  • 43% das mulheres são usuárias do Instagram (SproutSocial);
  • 29% da audiência tem entre 18 e 24 anos (Statista).
  • O conteúdo que funciona melhor na Instagram são fotos e vídeos;
  • As indústrias de sucesso no Instagram são: beleza, alimentos e bebidas, e comércio eletrônico;
  • Algumas das marcas mais seguidas no Instagram são Chanel, Starbucks e Nike.

Aqui estão algumas maneiras de tirar vantagem do Instagram

  • Tenha uma biografia convincente, uma boa foto de perfil e um link para seu site, e não tenha medo de usar emojis;
  • Siga as contas relevantes de sua indústria;
  • Usar muitos hashtags relevantes, e também usar tanto vídeo quanto conteúdo de imagem;
  • Receber apoio de outros influenciadores;
  • Atualize regularmente o seus stories no Instagram

3. LinkedIn

Na arena B2B, reina o LinkedIn. O LinkedIn é uma poderosa plataforma B2B que também serve como uma espécie de currículo online para uma pessoa ou uma empresa.

Para a geração de leads, o LinkedIn deve ser a primeira plataforma a ser considerada, pois é 277% mais eficaz na geração de leads do que outras plataformas de mídia social. 

Você pode criar um perfil comercial envolvente para sua página do LinkedIn dando informações sobre os produtos e serviços que você oferece, um histórico do negócio, elogios e assim por diante.

Como o Facebook e Instagram, você também pode fazer propaganda no LinkedIn. Imagens, vídeos e apresentações de slides apresentam um bom desempenho.

Portanto, o marketing do LinkedIn é crucial para os profissionais que estão estudando como iniciar o marketing nas mídias sociais.

Vamos dar uma olhada em algumas características do LinkedIn:

  • O número médio mensal de usuários ativos é de cerca de 675 milhões (LinkedIn);
  • 57% da base de usuários são homens, e 24% da base de usuários são milenares (HootSuite);
  • O LinkedIn é 277 por cento mais eficaz na geração de leads B2B;
  • Os conteúdos que funcionam no LinkedIn são blogs, notícias do setor, dicas de trabalho e melhores práticas.

Aqui estão algumas maneiras de se beneficiar do LinkedIn

  • Crie um perfil envolvente para si mesmo;
  • Crie uma página da empresa para seu negócio;
  • Otimize a página de suas empresas para motores de busca;
  • Usar mais mídia como imagens, vídeos e apresentações SlideShare;
  • Impulsione o conteúdo que você acha que é o melhor;
  • Use campanhas de anúncios no LinkedIn (conteúdo patrocinado, anúncios de texto, ou anúncios dinâmicos).

4. YouTube

O YouTube, que é propriedade do Google, é uma plataforma de compartilhamento de vídeos com mais de 1,9 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo.

Dado o nível de envolvimento que os vídeos obtêm, não é surpresa que se fosse um mecanismo de busca, seria o segundo mais popular, depois do Google.

Como o Facebook e o Instagram, o aplicativo móvel do YouTube é o mais popular – 70% dos vídeos são vistos a partir de telefones celulares.

Além disso, uma tonelada de indústrias e algumas das marcas mais bem sucedidas do mundo estão no YouTube, portanto, se você é uma empresa, você quer estar no YouTube.

Aqui estão algumas características do YouTube que você precisa conhecer:

  • Número médio de usuários ativos mensalmente: 1,9 bilhões (YouTube);
  • O maior número de usuários ativos é dos EUA, Brasil, Rússia, Japão e Índia;
  • 70% dos telespectadores usam seus smartphones para navegar através do YouTube;
  • A única coisa que funciona no YouTube: Vídeos;
  • Indústrias que podem capitalizar no YouTube: jogos, entretenimento e vlogs;
  • Algumas das marcas de maior sucesso no YouTube são: LEGO, RedBull e Coca Cola.

Agora vamos dar uma olhada em como você pode tirar vantagem do YouTube

  • Otimize seu vídeo para SEO para obter visualizações;
  • Carregar novos vídeos regularmente e fixar um horário para torná-los ao vivo;
  • Organizar vídeos em listas de reprodução;
  • Fornecer traduções para vídeo;
  • Use Anúncios Youtube (anúncios passíveis e não passíveis de pular ou exibir anúncios);
  • Colaborar com os influenciadores.

Ferramentas para gestão de redes sociais

Quando você começa a postar mais e alavancar múltiplas plataformas, pode se tornar um desafio para gerenciar o processo ou monitorar o sucesso de seus esforços em marketing de mídia social.

Entretanto, existem várias plataformas poderosas de gerenciamento de mídia social disponíveis para automatizar e acompanhar muitas das tarefas em suas campanhas.

Gerencie suas Redes Sociais e Aumente suas Vendas
Gerencie suas Redes Sociais e Aumente suas Vendas

Algumas dessas ferramentas para gestão de redes sociais têm versões experimentais gratuitas ou baixas taxas de assinatura mensal.

Independentemente de você estar usando uma versão gratuita ou paga de uma dessas ferramentas, vale a pena procurá-las.

Portanto, não importa quantas plataformas de mídia social você esteja usando. As ferramentas de gerenciamento de mídia social não só o ajudam a programar e organizar seu conteúdo, mas também podem ajudá-lo:

  • Medir o engajamento de seus posts;
  • Encontrar ideias para o novo e relevante conteúdo;
  • Analisar a eficácia das suas campanhas;
  • Usar insights para melhorar suas campanhas;
  • Monitorar e analisar como sua marca está se desempenhando através da escuta social.

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