Mensagem Automática no Instagram: 11 dicas para enviar mensagens gratuitamente

Escrito por: Equipe CuboUP
Leitura: 11 min
Envie mensagem automática no Instagram com essas 11 dicas práticas, são dicas que podem te ajudar a iniciar ainda hoje o envio de mensagens automáticas no Instagram da sua empresa.
Mensagem Automática no Instagram
Mensagem Automática no Instagram

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Confira dicas para enviar mensagem automática no Instagram: Existem muitas redes sociais por aí no momento, com o número aparentemente crescendo a cada poucos meses.

Embora as modas possam ir e vir, o Instagram permanece entre as quatro principais redes sociais do mundo, classificadas pelo número de usuários.

Ele continua a crescer e direcionar o tráfego com seus filtros inovadores, ferramentas de criação de conteúdo, opções de vídeo e produção de reels.

É uma plataforma onde as principais celebridades e influenciadores do mundo podem fornecer conteúdo divertido para usuários em todo o mundo.

Mas mais do que apenas ser uma plataforma de entretenimento, o Instagram integrou com sucesso empresas e marcas no centro de seu conteúdo ao longo dos anos.

Além das celebridades, que são marcas por si só, marcas de consumo e empresas também aparecem no Instagram.

Instagram é perfeito para as Marcas

Quase todas as marcas domésticas têm uma conta no Instagram, bem como pequenas empresas em ascensão que desejam chegar à frente de um amplo público de clientes.

O Instagram é uma rede social útil para as marcas, pois permite compartilhar conteúdo de marca, como postagens, histórias e bobinas.

Por ser uma plataforma visual, o Instagram pode ser uma rede social ideal para atingir seu público-alvo.

Ele oferece a oportunidade de mostrar visualmente seu produto ou serviço para que os clientes possam ver em primeira mão o que está em oferta.

Conhecer o seu público é uma das partes mais importantes da gestão de um negócio.

Quem é o público-alvo do seu produto ou serviço?

Que outras coisas eles gostam de fazer, ver ou ler?

Esses insights de público são essenciais para qualquer empresa que tente descobrir quem segmentar e onde.

Alcançar clientes no Instagram não é diferente.

Uma das melhores partes de usar o Instagram como negócio são suas ferramentas em termos de segmentação de público, análise e métricas.

Usando o Instagram para negócios, você pode definir suas personas de clientes e direcionar seus anúncios do IG, seguidores e hashtags para os tipos de público certos para o seu negócio.

Dessa forma, você pode começar a focar nos públicos que são seus clientes em potencial, garantindo que seu conteúdo, seja pago por meio de anúncios ou orgânico, alcance as pessoas certas.

Se você estiver usando o Instagram para negócios, gerenciar todas as suas mensagens diretas, comentários e respostas pode ser uma grande perda de tempo, felizmente, as Respostas Rápidas do Instagram estão aqui para ajudar.

Caso você não tenha notado, o Instagram atualizou recentemente sua interface do Instagram Direct para contas comerciais.

Junto com novas habilidades de classificação e filtragem, agora você pode criar Respostas Rápidas do Instagram para todas as perguntas e comentários que você costuma receber.

As respostas rápidas no Instagram são como respostas prontas que permitem inserir uma resposta com o toque de um botão.

O que são as mensagens / respostas rápidas do Instagram?

As respostas rápidas do Instagram são mensagens de rascunho que você pode criar para perguntas ou respostas frequentes.

Você pode “salvar” mensagens, então, em vez de digitar a mesma mensagem várias vezes, basta inserir a “resposta rápida”.

E isso pode ser feito de muitas formas para muitos fins.

Como usar as mensagens / respostas rápidas do Instagram

O primeiro passo para usar o recurso de Respostas Rápidas do Instagram é realmente criar suas respostas.

Respostas Rápidas no Instagram
Respostas Rápidas no Instagram

Para fazer isso, você precisará abrir seu perfil e tocar no botão com três linhas no canto superior direito da tela.

Isso abrirá o menu da barra lateral, onde você pode acessar suas configurações do Instagram.

Em seguida, toque no botão de configurações e role para baixo até Configurações de negócios.

Aqui você deve ver uma opção para Respostas Rápidas. Toque no botão “+” no canto superior direito para criar uma nova resposta rápida.

Isso abrirá uma nova janela onde você pode criar o atalho de teclado para a resposta rápida, juntamente com a própria resposta rápida.

Quando estiver satisfeito, toque no botão Salvar no canto superior direito, você sempre pode voltar e editar ou excluir sua resposta rápida mais tarde).

Agora vamos ver sua resposta rápida em ação! Vá para seus DMs “Mensagens Diretas” no Instagram Direct e abra uma conversa.

Em seguida, digite o atalho que você criou anteriormente. Isso deve fazer com que um botão azul de Respostas Rápidas apareça na caixa de mensagem.

Ao tocar no botão, a mensagem de resposta rápida que você escreveu aparecerá automaticamente.

Você também pode acessar todas as suas respostas rápidas tocando no botão de resposta rápida ao abrir uma conversa no Instagram Direct.

O Instagram também transformou recentemente as mensagens diretas em uma caixa de entrada “combinada”.

Anteriormente, se alguém que não seguia você entrasse em contato com você por DM, a mensagem dele acabaria na pasta “Outros”.

Agora, se o Instagram considerar que a mensagem pode ser importante ou relevante para o seu negócio, ela aparecerá na sua caixa de entrada normal.

Caso contrário, se o Instagram considerar a mensagem não relevante para você, ele a colocará na pasta “Outros”.

Você pode filtrar entre essas diferentes caixas de entrada tocando no ícone de filtro no canto superior direito da sua caixa de entrada direta.

O Instagram também adicionou a capacidade de sinalizar mensagens importantes. Para fazer isso, basta deslizar para a esquerda em uma conversa e tocar em “Sinalizar”.

Essa conversa agora terá uma marca laranja ao lado, para que você possa encontrá-la rapidamente mais tarde! Isso é útil se você tiver um problema de suporte ao cliente em andamento ou quiser acompanhar um cliente mais tarde.

5 tipos de mensagens do Instagram

Por enquanto, existem basicamente cinco tipos de mensagens diretas que você pode enviar.

Tipos de Mensagens no Instagram
Tipos de Mensagens no Instagram

Usando uma combinação disso, você pode criar uma interação individual totalmente personalizada com seus seguidores e realmente comunicar a personalidade por trás do seu negócio.

Uma boa estratégia é aumentar seus seguidores no Instagram usando uma ferramenta para mandar mensagens diretas prontamente aos seus próprios seguidores.

Mensagens apenas com Texto

As mensagens de texto são o padrão.

Basta digitar o que você quer dizer ou adicionar emojis, adesivos ou GIFs para animar um pouco as coisas.

Mensagens com Fotos e Vídeos

Você pode enviar fotos e vídeos do rolo da câmera por mensagem direta.

Você também pode tirar fotos e vídeos, configurá-los para desaparecer depois de abertos e adicionar todos os tipos de filtros e efeitos malucos.

Uma coisa a ter em mente sempre é que os vídeos devem ter 15 segundos ou menos.

Mensagens no estilo Bate-papo por vídeo

O bate-papo por vídeo do Instagram funciona exatamente como qualquer outro serviço de video-chamada.

Provavelmente é melhor agendar algo assim, já que a chamada fria é um pouco inesperada e pode parecer um pouco assustadora.

Mensagens no estilo Conversa em grupo

Você não está limitado a enviar mensagens para uma pessoa de cada vez.

Com bate-papos em grupo, você pode selecionar vários destinatários e iniciar uma grande discussão.

Essa é uma maneira de construir uma comunidade ou um círculo interno de seus melhores clientes.

Você pode renomear um bate-papo em grupo para indicar do que se trata.

Os participantes podem adicionar seus amigos que também tem interesse no seu negócio.

Notas de voz

Você também pode enviar memorandos de voz.

Essas podem ser uma maneira de economizar tempo respondendo a consultas de atendimento ao cliente e uma chance de adicionar um toque pessoal às suas conversas.

11 formas de empresas usarem o recurso de respostas rápidas do Instagram

Se você deseja liberar algum tempo ou melhorar sua comunicação com seus seguidores, as Respostas Rápidas do Instagram são o recurso perfeito para empresas que desejam ser mais eficientes com seus DMs.

Formas de Usar as Mensagens Rapidas no Instagram
Formas de Usar as Mensagens Rapidas no Instagram

Mas cuidado, a personalização te aproxima dos seus clientes, portanto, mantenha-se sempre atualizando essas mensagens

1ª forma: Respondendo a perguntas comuns

Seus seguidores do Instagram costumam fazer a mesma pergunta?

Talvez seja se um determinado produto está em estoque ou se você envia para um determinado local?

Se você costuma digitar a mesma resposta várias vezes, o recurso Respostas Rápidas do Instagram pode ajudar!

Basta criar uma lista de respostas pré-escritas para algumas das perguntas mais comuns que surgem em seu caminho e, em seguida, definir atalhos de palavras-chave relevantes para elas.

Você sempre pode personalizar a resposta rápida no Instagram Direct.

Por exemplo, se alguém de fora do país perguntar se você envia para o exterior, você pode adicionar sua resposta rápida genérica de “envio” e, em seguida, adicionar os detalhes específicos.

2ª forma: Usando as respostas rápidas do Instagram para seus brindes do Instagram

Se você está fazendo um sorteio no Instagram, você provavelmente pode esperar uma tonelada de DMs perguntando sobre quando o sorteio está sendo realizado, quem pode entrar e muito mais.

Você pode economizar muito tempo respondendo aos seus seguidores mais curiosos criando uma resposta rápida para o seu sorteio.

Por exemplo, você pode criar uma resposta rápida que descreva todas as regras e detalhes do seu sorteio e, quando alguém perguntar sobre seu sorteio, basta adicioná-lo à sua mensagem digitando seu atalho e tocando no botão Respostas Rápidas.

3ª forma: Usando as respostas rápidas do Instagram para suporte ao cliente

60% dos clientes dizem que o mau atendimento ao cliente é uma preocupação ao fazer compras online.

Claramente, se você não está respondendo aos seus clientes, você não está apenas falhando em construir a fidelidade do cliente, mas também está perdendo um grande número de vendas em potencial.

Fornecer uma boa experiência do cliente no Instagram ajudará sua marca a fidelizar melhor o cliente.

Conectar-se com seus clientes respondendo a perguntas e comentários no Instagram ajuda sua marca a fortalecer seu relacionamento com seus seguidores, aumentar as vendas e, finalmente, aumentar seu alcance e reputação.

Todos sabemos como o Instagram é ótimo para gerar leads e impulsionar as vendas, mas também é ótimo para o atendimento ao cliente de mídia social.

Se você estiver usando ou planejando usar o Instagram para responder a perguntas de suporte ao cliente, é uma ótima ideia usar o recurso Respostas Rápidas para consultas comuns.

Certifique-se de não apenas copiar e colar suas respostas! Você precisa modificar suas respostas para que sejam específicas e personalizadas para cada consulta.

E sempre trate o cliente pelo nome.

4ª forma: Usando as respostas rápidas do Instagram para se envolver com sua comunidade

Responder a DMs no Instagram Direct não é apenas uma questão de ser educado, é também expandir seus negócios.

Pode parecer uma coisa pequena para você, mas responder a uma DM pode significar muito para seus seguidores!

E realmente não há melhor maneira de criar uma conexão com seu público do que se envolver ativamente com eles.

Com isso dito, pode ser uma boa ideia criar Respostas Rápidas para alguns dos DMs mais comuns que você recebe.

Por exemplo, se você receber muitas pessoas enviando mensagens diretas para você para complementar suas postagens, criar uma resposta rápida para agradecer pode economizar muito tempo.

5ª forma: Utilizando bot de comentários

Adicionar um bot de comentários, também conhecido como autoresponders, aos seus posts do Instagram é uma das coisas com a qual os profissionais de marketing têm sonhado por anos.

Os auto responders para Instagram irão aumentar drasticamente o engajamento e a visibilidade dos seus posts.

Com os bots de comentários, você pode enviar uma mensagem para todos os usuários que comentaram em suas publicações.

Não apenas isso, com esse super bot, você também pode adicionar um link para os seus posts no Instagram depois que as pessoas comentarem.

Isso permite que os profissionais de marketing mandem o público engajado no Instagram diretamente para seus funis automaticamente.

Por mais simples que isso possa parecer em relação aos “padrões da Internet”, na verdade é um grande negócio para o marketing no Instagram.

É meio inacreditável o quanto isso é eficaz.

Como sua CTA (call to action) é comentar o post, você está acionando o algoritmo Instagram com todo o engajamento de comentários que seu post está recebendo, o que, por sua vez, aumenta a visibilidade da publicação.

Além disso, enviar tráfego para o seu site a partir de qualquer lugar no Instagram, além do seu próprio perfil, nunca foi um trabalho fácil… até agora.

6ª forma: Fornecendo atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

As mensagens automatizadas do Instagram podem ajudá-lo a responder a perguntas frequentes de clientes novos e existentes, a qualquer momento.

Fornecer atendimento ao cliente oportuno e útil 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará a criar fidelidade à marca e incentivará as pessoas a comprar de você novamente.

Você também pode automatizar quebra-gelos, as pequenas bolhas de mensagens que aparecem quando você manda uma mensagem para uma empresa pela primeira vez, para solicitar aos usuários perguntas comuns que eles possam ter.

40% dos consumidores esperam que as marcas respondam às suas mensagens dentro de uma hora após o contato.

Respostas rápidas a perguntas e comentários fazem com que os clientes sintam que suas necessidades são importantes e que são uma parte valiosa da sua marca ou comunidade de negócios.

7ª forma: Promovendo produtos

Se você tem um novo produto ou um anúncio interessante para fazer, as DMs automatizadas do Instagram facilitam a divulgação a todos os seus seguidores sobre os últimos desenvolvimentos da sua marca ou empresa.

Manter seus seguidores atualizados sobre suas notícias, produtos mais recentes e vendas futuras é uma ótima maneira de promover sua oferta e impulsionar as vendas.

Ao enviar mensagens aos seus seguidores com atualizações sobre produtos ou serviços específicos que você oferece, você pode direcionar as vendas nas quais deseja se concentrar de maneira direta e mais personalizada.

8ª forma: Ganhando leads

O futuro das mídias sociais depende muito bem de mensagens individuais.

Se você é um profissional de marketing digital, quase não tem escolha a não ser estar à altura da ocasião pelo bem de seus clientes.

Agora que a DM do Instagram se fundiu com o Facebook Messenger, você pode fazer muitas coisas novas e fantásticas com as DMs do Instagram.

Especialmente para empresas que podem utilizar DMs como funil de geração de leads e ferramenta de atendimento ao cliente.

Todo mundo recebeu essas mensagens automáticas, “Obrigado por seguir”, em seus DMs em algum momento ou outro.

É um pouco chato depois de tantas mensagens repetitivas de diferentes usuários, e você deve renunciar a essa tática cansada e optar por algo mais pessoal, como o remarketing de conversação.

Falando em hospedar conversas com seus seguidores do Instagram, tenha processos para capturar leads de alta qualidade que dão o primeiro passo.

As chances são de que essas conversas aconteçam na parte de trás do Instagram Stories.

50% das mensagens de usuário para empresa vêm de histórias.

Outros 40% são iniciados a partir do perfil.

Dê as boas-vindas às pessoas que já iniciaram uma conversa com a conta do Instagram da sua empresa.

Você pode agradecê-los por conversar com você e apresentá-los com as seguintes opções: interessados ​​em vendas, detalhes de frete grátis, procurar produtos ou falar com o suporte ao cliente.

Uma das maneiras mais eficientes de capturar leads é usar as histórias do Instagram como ponto de partida.

Mais de 500 milhões de pessoas interagem com as histórias do Instagram diariamente, então há muitas oportunidades para canalizar os usuários para seus DMs por meio de histórias criativas e envolventes.

Depois de obter o envolvimento de um usuário em seus DMs, você pode automatizar uma resposta de boas-vindas, encaminhá-los para seu site ou sugerir produtos e serviços para eles experimentarem.

Da mesma forma, você pode usar DMs automatizados para enviar respostas instantâneas para pessoas que marcaram sua marca ou empresa em suas próprias histórias do Instagram.

9ª forma: Construindo sua lista de e-mail

Comece criando conteúdo valioso que será usado como isca digital para sua empresa.

Isso pode ser na forma de um e-book detalhado, códigos de desconto, uma versão atualizada de conteúdo de alto valor existente ou webinar.

Por exemplo, se sua empresa é focada em alimentação saudável, você pode oferecer um e-book gratuito com receitas de smoothies detox em troca do endereço de e-mail.

As iscas digitais também podem ser desafios diferentes, cupons de desconto, concursos ou brindes.

Você também pode direcionar os usuários para seus DMs solicitando que eles enviem uma mensagem automática específica para competições, promoções e brindes.

Quando alguém lhe envia essa mensagem, você pode usar DMs automatizados do Instagram para acionar uma conversa.

Isso pode ser um aviso para criar uma conta para receber um desconto exclusivo, o que é uma ótima maneira de criar sua lista de e-mail.

10ª forma: Direcionando o tráfego para seu site

As mensagens diretas automatizadas também são uma ótima maneira de direcionar os usuários do Instagram para o seu site.

Ao automatizar as mensagens para incluir links para seus produtos e serviços, você pode incentivar os destinatários das mensagens a visitarem seu site, criando assim mais oportunidades de vendas.

Incentive seus seguidores do Instagram a iniciar uma conversão com você em DMs.

Você também pode iniciar a conversa, por exemplo, dando boas-vindas a novos seguidores e fazendo uma pergunta relevante.

Não é eficiente digitar uma mensagem exclusiva para cada novo participante.

Para dimensionar, você pode configurar respostas rápidas, texto formatado anteriormente que você insere em uma mensagem direta para evitar ter que digitar a mesma coisa repetidamente para pessoas diferentes.

11ª forma: Estruturando uma comunidade leal

Construir uma comunidade de clientes fiéis requer comunicação bidirecional.

A comunicação regular com seus seguidores humaniza sua marca e cria confiança.

A natureza privada das mensagens diretas significa que os usuários sentem que estão tendo uma conversa individual com uma marca ou empresa.

E enviar mensagens automáticas regulares, seja para agradecer por uma menção, contar suas atualizações ou alegrar o dia com um código de desconto, fará com que eles se sintam vistos e valorizados.

Os DMs automatizados do Instagram não apenas ajudam você a otimizar sua caixa de entrada e economizar um tempo valioso, mas também podem ser uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas, seja por meio do envolvimento da comunidade, suporte ao cliente, reconhecimento da marca ou promoção de produtos.

Apenas lembre-se de que as Respostas Rápidas são feitas para ajudá-lo a ser mais eficiente ao responder a perguntas ou comentários gerais, mas você ainda precisa personalizar suas respostas para cada pessoa!

Caso contrário, você pode parecer frio com seu público.

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