Sistema de Gestão de Redes Sociais

Gerenciar suas redes sociais ficou mais fácil!
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Com o Social Media CuboUP, você tem

integração com as principais plataformas

Sistema de gerenciamento de Mídias Sociais e WhatsApp
para micro e pequenas empresas

Explore o poder das redes sociais com um sistema prático e intuitivo para monitorar sua comunidade digital.
Tenha acesso à relatórios exclusivos sobre o desempenho das suas postagens e de toda sua equipe de atendimento.

Publique ou agende suas postagens em todas suas redes sociais de forma instantânea.

Tudo em uma única plataforma!

Curta, comente e responda comentários e interações com seus seguidores.

Esteja atento à tudo que sua comunidade faz em suas redes sociais.

Visualize todas as postagens dos seus concorrentes ou empresas de interesse em um único painel.

Aumente seu poder no atendimento! Responda todas as mensagens no mesmo painel.

Marque usuários para retomar a conversa no dia que o cliente preferir.

Transforme mensagens complexas em tickets dentro do SLA CuboUP.

Acompanhe relatórios de desempenho da sua equipe.

Entenda como está a atividade de toda sua comunidade.

Visualize relatórios completos apresentando indicadores por cada rede social.

Saiba qual cidade tem maior engajamento, qual o melhor dia e horário para postagens.

Identifique o valor real de toda sua comunidade, somando indicadores e seguidores de todas suas redes sociais.

Gerenciamento de Redes Sociais e WhatsApp
Gerenciador de Redes Sociais

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Aproveite ao máximo o poder das mídias sociais

A chave para aproveitar ao máximo as mídias sociais é ouvir o que seu público tem a dizer sobre você, monitorar seus concorrentes e o mercado do seu segmento em geral.

O social media CuboUP vai organizar os dados da sua comunidade, assim você pode realizar análises e obter ideias para aprimorar suas estratégias de marketing e seu negócio.

Gestão de Redes Sociais e WhatsApp

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Acompanhe a biografia empreendedora dos principais nomes do Brasil e do Mundo.
São artigos completos, pesquisados e escritos por redatores da equipe CuboUP.
Este projeto é mantido e atualizo com frequência. As biografias fazem parte do projeto “Biografias de Empreendedores do Brasil e do Mundo” mantido por CuboUP.

Super Dicas para Redes Sociais

Ferramentas de Gestão de Redes Sociais
Gestão de Redes Sociais

TOP 23 Ferramentas de Gestão de Redes Sociais para empresas de todos os tamanhos

Tempo de Leitura: 12 minutos Neste conteúdo, listamos as principais ferramentas de gestão de redes sociais para cada perfil de empresa, as primeiras da lista são indicadas para micro, pequenas e médias empresas, além é claro para profissionais autônomos. As ferramentas do final da lista são indicadas para empresas de grande porte que movimentam milhões de mensagens por mês. Confira a ferramenta de gestão ideal para seu perfil de empresa!

Tendências das Redes Sociais para 2023
Gestão de Redes Sociais

Principais Tendências das Redes Sociais para 2023

Tempo de Leitura: 8 minutos Confira as principais tendências para as Redes Sociais em 2023, destacamos como o mercado digital deve fluir e quais as necessidades de especialização e objetivos que as empresas precisam focar.

Comece hoje a gerenciar suas redes socais

As pequenas empresas enfrentam uma concorrência cada vez maior no mundo digital de hoje e é essencial que mantenham uma forte presença online para atrair e reter clientes.

A mídia social é uma ferramenta poderosa para as pequenas empresas alcançarem um grande público, e ter uma abordagem sistemática para gerenciar e organizar o atendimento ao cliente nas redes sociais pode ter um impacto significativo no sucesso geral de uma empresa.

Confira algumas razões pelas quais as pequenas empresas devem usar um sistema de gestão de redes sociais para atendimento ao cliente.

  1. Gerenciamento de tempo;
  2. Tempo de resposta aprimorado;
  3. Voz de marca consistente;
  4. Maior produtividade;
  5. Melhor colaboração;
  6. Atendimento ao cliente aprimorado;
  7. Maior visibilidade;
  8. Custo-benefício;
  9. Soluções personalizáveis.
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

Gerenciamento de tempo

O gerenciamento de mídia social pode ser demorado, especialmente para pequenas empresas com recursos limitados.

Um sistema de gerenciamento de mídia social pode automatizar e agilizar o processo, liberando um tempo valioso para os empresários se concentrarem em outras tarefas importantes.

Tempo de resposta aprimorado

Um sistema de gerenciamento de mídia social pode ajudar pequenas empresas a responder a consultas e reclamações de clientes com rapidez e eficiência.

Isso pode levar a uma maior satisfação do cliente e a uma melhor reputação on-line geral.

Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

Voz de marca consistente

Um sistema de gestão de redes sociais permite que pequenas empresas mantenham uma voz de marca consistente em todas as suas plataformas de mídia social.

Isso pode ajudar a criar confiança com os clientes e melhorar a imagem geral da marca.

Maior produtividade

Um sistema de gestão de redes sociais pode ajudar pequenas empresas a gerenciar várias contas de mídia social, acompanhar o engajamento e analisar métricas com mais eficiência.

Esse aumento de produtividade pode levar a uma melhor tomada de decisão e melhores resultados.

Programar postagens nas redes sociais aumentará sua produtividade

Com o Social Media CuboUP, você vai conseguir:

  1. Poupar tempo;

  2. Mantém uma presença constante;

  3. Otimizar o alcance;

  4. Facilita a gestão de múltiplas redes sociais.

Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

Melhor colaboração

Um sistema de gerenciamento de mídia social permite que vários membros da equipe trabalhem juntos para gerenciar contas de mídia social, facilitando a delegação de tarefas e a colaboração em estratégias.

Atendimento ao cliente aprimorado

Ao usar um sistema de gestão de redes sociais, as pequenas empresas podem fornecer um melhor atendimento ao cliente nas redes sociais.

Eles podem responder rapidamente às consultas dos clientes, resolver reclamações e até mesmo oferecer suporte proativamente.

Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

Maior visibilidade

Um sistema de gerenciamento de mídia social pode ajudar pequenas empresas a agendar postagens e rastrear métricas, permitindo que alcancem um público maior e aumentem sua visibilidade nas redes sociais.

Custo-benefício

Os sistemas de gerenciamento de mídia social podem ser econômicos para pequenas empresas, pois fornecem uma solução abrangente para gerenciar e organizar o atendimento ao cliente nas redes sociais, sem a necessidade de recursos ou despesas adicionais.

Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais
Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

Soluções personalizáveis

O sistema de gerenciamento de rede social da CuboUP oferece soluções personalizáveis, permitindo que pequenas empresas adaptem sua abordagem para atender às suas necessidades e objetivos específicos

Destaque-se tenha um sistema de gestão de redes sociais

Em conclusão, os sistemas de gerenciamento de mídia social fornecem uma solução abrangente para pequenas empresas que buscam melhorar sua presença online e fornecer um melhor atendimento ao cliente nas redes sociais.

Eles podem ajudar as empresas a economizar tempo, melhorar o tempo de resposta, manter uma voz de marca consistente, aumentar a produtividade e alcançar um público maior.

Ao usar um sistema de gerenciamento de mídia social, as pequenas empresas podem se concentrar no crescimento de seus negócios e no atendimento a seus clientes, aproveitando os muitos benefícios da mídia social.

Sistema de Gerenciamento de Redes Sociais

O gerenciamento de mídia social é o processo de analisar o público de mídia social e desenvolver uma estratégia adaptada a ele, criando e distribuindo conteúdo para perfis de mídia social, monitorando conversas on-line, colaborando com influenciadores, prestando serviços comunitários e monitorando, medindo e relatando desempenho de mídia e ROI.

Todas essas tarefas que agora estão no centro das atenções das estratégias de marketing das empresas.

Por quê? Porque a mídia social oferece ótimas oportunidades de ganhar dinheiro – desde que você gerencie seus canais sociais de maneira organizada e eficiente.

Independente do setor ou dos objetivos, quase todas as empresas, assessorias, organizações sem fins lucrativos e agências governamentais usam as redes sociais para se comunicar com o público.

Nos trechos abaixo, explicamos o que é gerenciamento de mídia social, exploramos seus benefícios para as marcas e mostramos como você pode criar uma estratégia de mídia social eficaz.

Ter os canais das redes sociais não é garantia de que seu negócio vai prosperar rapidamente. É preciso muita atenção em cada tipo de postagem que vai criar, atenção no seu público, atenção no que seu público diz sobre sua empresa!

Na verdade, é extremamente importante que você tenha atenção sobre que seu público diz! É com essas informações que você entenderá se está no caminho certo dos seus objetivos.

Aproveite os comentários nas postagens, dicas nas mensagens diretas nas redes sociais ou mesmo no WhatsApp.

Transforme esses feedbacks em ideias e projetos para aprimorar seu negócio.

Desenvolver uma estratégia consistente de mídia social é uma parte essencial da gestão de uma empresa de sucesso em qualquer setor. Permite que as empresas influenciem a forma como as pessoas as percebem e promovam seus produtos a custos relativamente baixos.

Confira alguns dos benefícios mais importantes de se engajar no gerenciamento de mídia social para as empresas:

Alcançar

Aumentar o alcance das mídias sociais é um dos principais objetivos de marketing para muitas empresas. Isso ocorre porque, ao contrário do marketing e promoções tradicionais ou offline, as mídias sociais podem ajudar as marcas a se conectarem com usuários, consumidores e seguidores em todo o mundo.

Isso é especialmente útil para empresas que vendem produtos digitais ou organizações sem fins lucrativos que se concentram em informar o maior número possível de pessoas sobre sua causa ou ideia.

Reconhecimento de marca

Ao compartilhar atualizações e informações regulares sobre os produtos ou serviços de uma marca, você pode ajudar as pessoas a se familiarizarem mais com a oferta da marca.

Isso melhora o reconhecimento da marca e aumenta a chance de converter essas pessoas, ou leads, em vendas para gerar lucro.

Trabalhar nesse aspecto da presença online de uma marca requer um trabalho regular e consistente em todos os perfis.

Por exemplo, se você administra vários canais de mídia social para uma empresa, é importante usar as mesmas cores, fontes e logotipos para que as pessoas saibam que é a mesma empresa.

Custo

Na maioria dos casos, ingressar em diferentes plataformas de mídia social é gratuito para empresas e pessoas físicas.

Embora as empresas tenham a opção de escolher métodos de publicidade paga nas mídias sociais, há muitas maneiras de alcançar novos seguidores organicamente.

Por exemplo, criando concursos ou brindes em seus perfis de mídia social. Isso significa que usar a mídia social é um método econômico de se comunicar com os clientes existentes e atrair novos.

Personalização

A mídia social é um elemento-chave de uma estratégia de marketing bem-sucedida. Dá-lhe a opção de criar várias versões da narrativa de uma marca, dependendo dos interesses, localização ou comportamento dos seus seguidores.

Por exemplo, se você administra perfis de mídia social para uma marca de roupas internacional, considere criar postagens, anúncios e conteúdo visual em diferentes idiomas.

Isso permite que você se conecte com mais pessoas que podem apreciar que você está tentando chamar a atenção delas em seu idioma nativo.

Comunidade

Ao construir uma marca online forte e prestar atenção aos interesses e comportamento de seus seguidores, você também mostra a eles que se importa com suas opiniões e avaliações.

Você pode incentivar os clientes existentes a falar sobre a marca online ou compartilhar fotos de produtos que compraram em seus perfis.

Avaliações positivas de clientes são essenciais para tornar uma marca confiável e fazer com que outras pessoas queiram experimentar a mesma coisa, aumentando as chances de que decidam comprar algo de você.

Multiuso

Uma estratégia de mídia social eficaz é uma ferramenta multifuncional que você pode ajustar com base nas necessidades e desejos individuais de uma marca.

Ele permite que você planeje, implemente e monitore estratégias de vendas ou crie reconhecimento de marca por meio do compartilhamento de conteúdo gratuito e interessante com seus seguidores.

Quase todos os tipos de estratégias de marketing digital utilizam a mídia social de uma forma ou de outra, por exemplo, o marketing de influenciadores a usa para obter e contratar criadores de conteúdo para suas campanhas de influenciadores.

Você pode gerenciar suas redes sociais utilizando um sistema que unifica todas as redes da sua comunidade em uma única plataforma.

Nesse sistema é possível você organizar as mensagens diretas de todas redes sociais e do próprio WhatsApp, além de visualizar e conversar com seu público através dos comentários e emoções (curtidas, gostei…) que seu público reage nas postagens.

O Social Media da CuboUP oferece todas essas ferramentas em uma única plataforma de gestão. Um sistema prático e de fácil entendimento.

Buscamos as tecnologias das grandes empresas para apresentar um sistema eficiente e de valor acessível para as micro e pequenas empresas do Brasil.

É possível iniciar com um sistema de gerenciamento de redes sociais de forma gratuita.

Com o Social Media CuboUP, você pode começar hoje mesmo sem custo. A integração gratuita permite você organizar as principais redes sociais para fazer postagens, receber mensagens e ainda acompanhar relatórios estratégicos que serão essenciais para seu planejamento.

Os demais planos são acessíveis para micro e pequenas empresas, com planos a partir de R$19,90.

Escale sua comunidade social

Com um bom gerenciamento das redes sociais, a primeira vantagem que você terá é em relação a escala. Quando falamos em escala, estamos falando do potencial de crescimento da sua comunidade.

Nesse caso, fazendo uma boa gestão da sua rede social, você conseguirá fazer com que o seu perfil cresça de forma muito mais rápida e inteligente.

Alavanque suas vendas

Ao gerir de forma consistente suas redes sociais, você vai crescer organicamente e ao mesmo tempo ganhando novos interessados por seu produto / serviço.

É ai que você começa a vender mais, usando os seguidores fieis e realmente interessados para apresentar novidades e ofertas relevantes.

Desenvolver uma estratégia de mídia social eficaz é um processo de várias etapas que exige que você se concentre em vários aspectos de uma marca ao mesmo tempo.

Confira os passos essenciais para uma estratégia de sucesso que ajuda você a transformar leads em vendas e construir uma forte comunidade online:

1. Analise a estratégia atual

Uma das primeiras coisas que os gerentes de mídia social fazem quando começam a trabalhar com um novo cliente é analisar a estratégia de mídia social atual de sua marca.

Ao realizar uma auditoria completa de mídia social, eles compilam as métricas de mídia social de uma marca, aprendem sobre seu público e garantem sua aparência em todas as correspondências de plataformas de mídia social.

Uma auditoria como essa também é útil porque permite que as marcas identifiquem as tendências atuais do mercado e vejam o que seus concorrentes estão fazendo online para atrair novos clientes.

2. Determine o público-alvo

Durante esta etapa, você se concentra em investigar o verdadeiro público-alvo de uma marca.

Isso envolve determinar o que faz as pessoas quererem comprar produtos ou serviços que a marca vende.

Por exemplo, se você representa uma marca que fabrica, comercializa e vende roupas e brinquedos infantis, pode se concentrar em segmentar os pais.

Muitas vezes, é útil criar vários subgrupos de segmentação dentro do público principal, como grávidas ou pais de primeira viagem.

Dessa forma, você pode projetar a comunicação de uma marca de acordo, facilitando a relação com o que a empresa vende.

3. Identifique objetivos e marcos

Identificar os objetivos da marca e atribuir-lhes marcos pode ajudá-lo a manter a motivação e atingir o objetivo principal que uma marca tem para suas mídias sociais.

Alguns objetivos comuns de mídia social incluem:

  • criando uma imagem de marca forte

  • construindo reconhecimento de marca

  • melhorar e manter uma reputação

  • lançar e promover produtos ou serviços

  • gerar mais tráfego para o site de uma marca

  • aumentar as vendas através do alcance de mais seguidores

4. Escolha plataformas de mídia social

Dependendo das metas e objetivos com os quais você trabalha, considere usar diferentes plataformas de mídia social para alcançá-los.

Determinar qual plataforma escolher requer que você considere seu público desejado e o que eles normalmente fazem online.

Por exemplo, se você estiver lançando um novo videogame ou um produto infantil, uma boa opção pode ser comercializá-lo usando conteúdo de vídeo.

Da mesma forma, se você trabalha para uma editora e deseja lançar um novo livro com sucesso, uma escolha melhor pode ser compartilhar conteúdo escrito, por exemplo, na forma de resenhas de influenciadores literários.

5. Crie um calendário de conteúdo

Um calendário de conteúdo ajuda você a planejar e agendar postagens.

É uma ferramenta visual útil e um ponto de referência que informa a você e sua equipe quando cada conteúdo é publicado e quanto tempo você tem para criar e se preparar para compartilhar a próxima postagem, artigo, foto ou vídeo.

Normalmente, você deseja criar seu calendário de conteúdo em uma visualização mensal.

Você também pode decidir criar vários calendários, um para cada plataforma de mídia social que você gerencia para uma marca.

6. Envolva-se com os seguidores

Gerenciar os canais de mídia social de uma marca é um processo contínuo. É essencial interagir com os seguidores respondendo às suas perguntas, comentários ou mensagens diretas.

Você também pode considerar compartilhar algumas avaliações positivas de produtos ou dar aos seguidores de uma marca a oportunidade de se tornarem embaixadores da marca, por exemplo, criando um programa de afiliados.

7. Monitore campanhas e presença

Monitorar o desempenho de sua estratégia e campanhas de mídia social permite identificar quais técnicas funcionam melhor para uma marca. Requer que você monitore regularmente as visualizações, curtidas e a contagem de seguidores.

É natural que alguns posts e conteúdos tenham um desempenho melhor, enquanto outros podem não gerar tanto engajamento.

Acompanhe o que os seguidores de uma marca gostam de ver nas mídias sociais e continue entregando conteúdo semelhante para mantê-los engajados.